Zwroty i reklamacje

Zamówiłeś niewłaściwy rozmiar? Nie podobają Ci się zakupione produkty i chcesz je zwrócić? A może dostarczony towar jest uszkodzony? Tutaj znajdziesz informacje, jak postępować.

Reklamacje


Czy coś jest nie tak z produktem? Zauważyłeś wady produktu, które nie były spowodowane niewłaściwym użytkowaniem? Nie ma problemu, każdy produkt ma 24-miesięczną gwarancję i możesz odesłać uszkodzony produkt w ramach reklamacji.

W oknie poniżej wpisz numer zamówienia, z którego chcesz zwrócić produkty i kliknij REKLAMUJ.
Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie.

Następne kroki:

  • W formularzu dla reklamacji wprowadź numer swojego konta w formacie IBAN, aby uzyskać możliwy zwrot pieniędzy.
  • Wybierz produkt, który chcesz zareklamować. 1 roszczenie = 1 produkt. Jeśli chcesz zgłosić wiele produktów, musisz wypełnić nowy formularz dla każdego produktu.
  • Prześlij zdjęcia lub filmy przedstawiające usterkę.
  • Opisz usterkę ustnie w odpowiednim polu.

Po przesłaniu formularza otrzymasz wiadomość e-mail z dalszymi instrukcjami. Do tego czasu nie odsyłaj reklamowanych towarów! Dziękujemy.

Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o odesłanie towaru, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości e-mail.

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy towar (np. inny rozmiar obuwia niż zamówiony), skontaktuj się bezpośrednio z obsługą klienta (+48 22 307 08 80, zamowienia@niponino.pl)

Zwrot produktu


Zwracane produkty mogą być czyste, nienoszone i nieuszkodzone, łącznie z metkami i oryginalnym opakowaniem. Ze względów higienicznych nie można zwracać bielizny.
Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy bez podania przyczyny.
Aby zwrócić produkt, należy postępować w następujący sposób - w oknie poniżej należy wpisać numer zamówienia, z którego produkty mają zostać zwrócone, i kliknąć przycisk ZWROTY.
Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie internetowej.

Otworzy się formularz zwrotu:

  1. Wprowadź numer swojego konta w formacie IBAN, a otrzymasz zwrot pieniędzy.
  2. Wybierz produkt, który chcesz zwrócić.
  3. Zapakuj zwracane produkty. UWAGA: Jeśli produkt zawiera pudełko z informacjami o produkcie - na przykład buty - cały ten przedmiot wraz z pudełkiem MUSI zostać zapakowany w dodatkowy materiał opakowaniowy (inne pudełko, papier) i dopiero wtedy wysłany. Jeśli towar zostanie wysłany bez opakowania, zwrot nie zostanie przyjęty! 
  4. W paczce wyślij również fakturę i protokół reklamacyjny (załączony do tego e-maila), abyśmy w magazynie wiedzieli, co odsyłasz.
  5. Wyślij paczkę na adres: Niponino s.r.o., Ustecka 1918/95, 405 02 Decin, Republika Czeska
  6. Zwrot towaru jest możliwy wyłącznie na ten adres. Koszty wysyłki pokrywa klient zgodnie z cennikiem wybranego przez niego przewoźnika. Nie wysyłaj paczek za pobraniem – przesyłki tego typu nie są przyjmowane w magazynie centralnym.
  7. Po otrzymaniu zwracanego towaru w naszym magazynie otrzymasz potwierdzenie i dalsze instrukcje.

 

Dane zamówienia

Odzyskiwanie towarów z wadą produkcyjną. Zwrot towaru w ciągu 30 dni.