Zwroty i reklamacje

Zamówiłeś niewłaściwy rozmiar? Nie podobają Ci się zakupione produkty i chcesz je zwrócić? A może dostarczony towar jest uszkodzony? Tutaj znajdziesz informacje, jak postępować.

Reklamacje


Masz problem z produktem? Zauważyłeś wadę, która nie wynika z niewłaściwego użytkowania? Nie martw się - każdy produkt objęty jest 24-miesięczną gwarancją.

Jak zgłosić reklamację:

  • Rozpocznij wypełnianie formularza w oknie na dole strony, wpisując numer zamówienia i adres e-mail, a następnie kliknij „REKLAMACJA”.
  • Podaj numer konta bankowego w formacie IBAN, aby umożliwić zwrot środków w przypadku uznania reklamacji.
  • Wybierz produkt, który chcesz zareklamować. Jedno zgłoszenie = jeden produkt. Jeśli chcesz zgłosić kilka produktów, wypełnij osobny formularz dla każdego z nich.
  • Dodaj zdjęcia lub filmy pokazujące wadę.
  • Krótko opisz wadę w przeznaczonym do tego polu.

Po przesłaniu formularza otrzymasz wiadomość e-mail z dalszymi instrukcjami. Do tego czasu nie odsyłaj reklamowanych towarów! 

Uwaga! Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt (np. inny rozmiar obuwia), skontaktuj się bezpośrednio z obsługą klienta:
Telefon: +48 22 307 08 80
E-mail: zamowienia@niponino.pl

Zwrot produktu


Zwracane produkty muszą być czyste, nienoszone i nieuszkodzone, wraz z metkami i oryginalnym opakowaniem. Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów bielizny.

Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy, bez podania przyczyny.

Jak zgłosić zwrot:

  • Rozpocznij wypełnianie formularza w oknie na dole strony, wpisując numer zamówienia i adres e-mail, a następnie kliknij „ZWROT”.
  • Podaj numer konta bankowego w formacie IBAN, na który chcesz otrzymać zwrot środków.
  • Wybierz produkty, które chcesz zwrócić.
  • Odpowiednio zapakuj produkty. Jeśli produkt ma pudełko z informacjami o produkcie (np. buty), umieść cały produkt wraz z opakowaniem w dodatkowym opakowaniu ochronnym (pudełko, papier, folia). Towar wysłany bez odpowiedniego opakowania nie zostanie przyjęty.
  • Do paczki dołącz fakturę oraz protokół zwrotu, który otrzymasz mailem po potwierdzeniu formularza
  • Wyślij paczkę na adres: Niponino s.r.o., Ustecka 1918/95, 405 02 Decin, Republika Czeska. Zwrot towaru jest możliwy tylko na ten adres. Koszty wysyłki pokrywa klient zgodnie z cennikiem wybranego przewoźnika. Nie wysyłaj przesyłek za pobraniem - nie będą przyjmowane w magazynie.
  • Po otrzymaniu paczki w naszym magazynie otrzymasz potwierdzenie oraz informację, kiedy zostanie dokonany zwrot środków.
Dane zamówienia

Zgłoszenie wad produktu Zgłoszenie zwrotu (w ciągu 30 dni)